Телемаркетинг

Телефонные продажи – это современно и эффективно. АИСТ – автоматизированная информационная система телемаркетинга – является удобным веб-приложением для результативных продаж по телефону, проведения маркетинговых и иных исследований, исходящих звонков, информирования потенциальных клиентов о товаре или услуге.

Телемаркетинг – это продажа услуг или товаров по телефону. Основными целями телемаркетинга являются продажи по телефону, проведение анкетирования, опросов, активный поиск клиентов, сбор актуальных данных о них. Телемаркетинг бывает активный и пассивный. Пассивный телемаркетинг – обработка и анализ имеющихся данных для поддержания и повышения продаж (например, услуга «горячая линия», которая оказывает консультационные и справочные услуги клиентам). Активный телемаркетинг – получение новой информации для увеличения уровня продаж, используя прямой контакт с потребителем. Основные преимущества телемаркетинга:

• существенная экономия времени при работе с данными и большим количеством клиентов;
• уникальная возможность контролировать процесс продаж и оперативно вносить корректировки.

Холодные звонки

Холодный звонок – это рекламные звонки для привлечения покупателей. Холодные звонки играют важнейшую роль в процессе поиска потенциальных клиентов. Таким способом формируется обширная клиентская база. Телемаркетинг – это техника холодных звонков, которая действительно работает. Необходимо постоянно заниматься поиском новых клиентов, увеличивать количество звонков, чаще дозваниваться и назначать деловые встречи. Для достижения успеха в бизнесе нужно принимать во внимание любые, даже незначительные на ваш взгляд, вещи. Осуществляя холодный звонок, нужно завладеть вниманием собеседника, представить себя и компанию, пояснить цель звонка, назначить деловую встречу.

Преимущества системы АИСТ

Вы хотите увеличить продажи, но холодные звонки не всегда дают результаты? Привлечение клиентов посредством различных рекламных акций не приносит желаемой прибыли? Возможно дело в базе. Вам не нужно искать клиентов, мы это сделали за вас. Осуществляйте активные продажи при помощи удобного инструмента для привлечения новых клиентов – АИСТ. Помимо всего прочего, вы сможете эффективно работать с уже имеющейся базой клиентов. География продаж ваших товаров и услуг расширится. АИСТ – это:

• активные продажи для различных сегментов рынка;
• выявление определенных целевых групп потребителей.

Наша клиентская база – более 700 000 активных деловых контактов!

Деловые контакты хранятся в базе данных предприятий «Российский бизнес-классификатор». Контакты сгруппированы по региональной принадлежности и отраслям бизнеса. Важные преимущества программы АИСТ – это:

• возможность отслеживать реакцию клиента;
• делать комментарии к звонку (например, определять степень заинтересованности);
• планировать события (указать дату и время следующего звонка);
• IP-телефония.

IP-телефония позволяет через Интернет подключиться ко всем видам телефонной связи (городской, междугородной, международной и мобильной). Телефонные номера могут быть многоканальными. Качество связи не зависит от расстояния. Телефонные переговоры в любом городе пройдут без помех и других сложностей. Кроме того, использованием IP-телефонии сокращает ваши расходы в четыре раза по сравнению с традиционной телефонией.

Используя автоматизированную систему АИСТ, Вы:

• снижаете текущие расходы и затраты для привлечения клиентов;
• увеличиваете денежные потоки;
• выходите на новые рынки;
• повышаете производительность труда сотрудников благодаря автоматизации деятельности;
• получаете рост прибыли.

Особенность системы АИСТ – возможность создания виртуальных call-центров. Сall-центр – это централизованный офис для обработки входящих и исходящих звонков. Он нужен для получения и передачи больших объемов информации, которая поступает по телефону. Исходящие звонки call-центра – это активные продажи по телефону, анкетирование, поиск новых клиентов, телефонные опросы, сбор данных для рассылки коммерческих предложений.

Осуществлять телефонные переговоры стало проще. Можно полностью контролировать рабочий процесс: выбирать базу для обзвона, назначать рабочие задания.

В системе внедрен удобный инструмент планирования. Он позволяет определять объем работы специалиста, назначать время для повторного звонка и контролировать исходящие звонки. Статистика по деятельности специалиста (реакция клиента, количество результативных звонков и оплаченных заявок) может быть получена в любой удобной для вас форме, например, в виде графика или диаграммы.

Телемаркетинг – действенный инструмент прямых продаж конечному потребителю. Телефонные продажи позволяют экономить на аренде помещения и зарплате большого количества сотрудников. Потребитель получает полную информацию о предлагаемом товаре. Просто рассылать электронные письма и сообщения уже не эффективно. Зачастую многие из них сразу удаляются, оставаясь непрочитанными, не всегда доходят до нужного человека. Привлечение клиентов становится трудновыполнимой задачей. Грамотный телемаркетинг лишен этих недостатков. Если клиентами компании являются солидные организации, обычная служба телефонных продаж не работает. Нужна мощная, организованная система, такая как АИСТ. Важно донести до потребителя информацию о своих услугах, заинтересовать его.

АИСТ – ваш своевременный бизнес-помощник.